FAQs

Avant de nous contacter, veuillez prendre le temps de lire notre FAQ qui peut apporter la réponse à vos questions. Si vous ne trouvez pas votre réponse et souhaitez nous contacter, veuillez nous contacter via notre page de contact.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 200€. Toutes les livraisons sont opérées par DHL.

We offer free international delivery for orders over 200€. Moroccan Tunic uses DHL EXPRESS for all orders.

Une fois votre commande passée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Once your order has been paid and processed it is no longer possible to modify or cancel it.

Les délais normaux de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables, mais peuvent atteindre de 10 à 12 jours ouvrables lors des périodes de demande élevée. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer de livrer toutes les commandes dans les délais.

Normal delivery times are 5 to 7 business days, but can be as long as 10 to 12 business days during high demand periods. We do our best to ensure the timely delivery of all orders.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter sur contact@moroccantunic.com

When your order is shipped, we send you an email containing a tracking number. If you did not receive it, please email contact@moroccantunic.com

Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Si vous désirez utiliser un autre mode de paiement, veuillez nous contacter sur contact@moroccantunic.com. Il nous fera plaisir de vous assister.

Currently we accept Credit Card Payments. If you wish to use another payment method, please contact us at contact@moroccantunic.com. We will be happy to assist you.

Dans certains cas, votre pays de destination peut facturer des droits de douane ou d'autres taxes. Moroccan Tunic n’a aucun contrôle sur ces frais car les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

In some cases, your destination country may charge customs duties or other taxes. Moroccan Tunic has no control over these charges as customs policies vary widely from country to country. Please check with your local customs office for more information.

Nettoyez à sec ou lavez à la main. Ne pas utiliser d'eau de Javel. Ne pas sécher par culbutage

Dry clean or handwash • Do Not Bleach • Do Not Tumble Dry

Les commandes peuvent être retournées dans un délai de 14 jours. Le ou les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non modifiés de quelque manière que ce soit. Nous offrons un remboursement complet du prix de l'article (hors frais d'expédition d'origine). Tous les retours peuvent être envoyés à notre Entrepôt Retours basé au Maroc

Orders may be returned within 7 days. The
item(s) must be in their original condition, unworn and not altered in any way.
We offer a full refund of the item price (excluding original shipping costs).

All returns can be sent to our Returns
Warehouse based in Morocco

Pour effectuer un retour, il suffit de nous envoyer un courriel à
contact@moroccantunic.com en utilisant l'adresse électronique utilisée pour
traiter votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Une fois les articles reçus, nous vous enverrons votre/vos nouvelle(s) pièce(s) ou
bien votre remboursement (prix de l'article hors frais d'expédition initiaux).

Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Moroccan Tunic ne peut être tenu responsable en cas de perte des vêtements retournés.
Nous recommandons d'utiliser un service de courrier recommandé pour le retour
des marchandises, et de garder un enregistrement des détails de suivi.

To make a return, simply email us at contact@moroccantunic.com using the email address used to process your order
within 14 days of receiving your package.

Once the items are received, we will send you your new item(s) or your refund (price of the item excluding initial
shipping costs).

Please note that shipping charges are non-refundable.

Moroccan Tunic cannot be held responsible for any loss of returned garments. We recommend using registered mail for the return of goods, and keeping a record of the tracking details.